Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos los pedidos se procesan el mismo día y se entregan en 24 horas laborables en toda España.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se muestra claramente antes de finalizar tu compra. En ocasiones ofrecemos envío gratis en promociones especiales.
¿Desde dónde enviáis los pedidos?
Todos nuestros pedidos se envían desde España, lo que garantiza entregas rápidas y sin trámites de aduanas.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido recibirás un número de seguimiento para ver el estado de tu envío en tiempo real.
Pagos
¿Puedo pagar cuando reciba el pedido?
Sí, ofrecemos pago contrareembolso para que puedas pagar al mensajero cuando recibas tu pedido.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí. Nuestra tienda utiliza sistemas de pago seguros y cifrado SSL para proteger todos tus datos.
¿Puedo pagar con tarjeta o Bizum?
Sí, aceptamos tarjeta, Bizum y contrareembolso para que elijas el método que prefieras.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Sí. Dispones de 14 días para solicitar un cambio o devolución si la talla no es la adecuada.
¿Cómo hago un cambio o devolución?
Solo tienes que contactar con nuestro equipo de atención al cliente y te explicaremos el proceso paso a paso.
¿Los cambios tienen coste?
Depende del motivo del cambio. Si el producto llega defectuoso o incorrecto, nosotros asumimos el coste.
Productos
¿Las tallas son reales?
Sí. Nuestros productos siguen tallaje estándar europeo. Además, cada producto incluye una guía de tallas para ayudarte a elegir.
¿Los productos son de buena calidad?
Trabajamos con proveedores seleccionados para ofrecer ropa de calidad, cómoda y con buen acabado.
¿Las fotos son reales?
Sí. Las fotos representan fielmente el producto que recibirás.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por email o WhatsApp y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
¿En cuánto tiempo respondéis?
Normalmente respondemos en menos de 24 horas.